Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Trudi's Pharmacy

ÜBERBLICK

Diese Website wird betrieben von Trudi's Pharmacy. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Trudi's Pharmacy. Trudi's Pharmacy bietet Ihnen, dem Benutzer, diese Website einschließlich aller auf dieser Website verfügbaren Informationen, Tools und Dienste unter der Bedingung an, dass Sie alle hier aufgeführten Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren. Indem Sie unsere Site besuchen und/oder etwas von uns kaufen, nehmen Sie an unserem „Service“ teil und erklären sich mit den folgenden Geschäftsbedingungen („allgemeinen Geschäftsbedingungen“, „Bedingungen“) einverstanden, einschließlich der zusätzlichen Geschäftsbedingungen und Richtlinien, auf die hierin verwiesen wird und/oder die per Hyperlink verfügbar sind. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Benutzer der Site, insbesondere für Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Inhaltsanbieter.

Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder sie nutzen. Indem Sie auf einen beliebigen Teil der Site zugreifen oder diesen verwenden, erklären Sie sich mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Geschäftsbedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder Dienste nutzen. Sollten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen als Angebot gelten, ist die Annahme ausdrücklich auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt. Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Store hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können die aktuellste Version der allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Akzeptanz dieser Änderungen.

Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Trudi's Pharmacy (nachfolgend "Verkäufer" oder "wir") und unseren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") über den Verkauf von Kosmetikprodukten sowie für alle im stationären Handel angebotenen Dienstleistungen (nachfolgend gemeinsam "Produkte und Dienstleistungen") geschlossen werden.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen in unserem Online-Shop, im stationären Handel oder in anderen Verkaufskanälen stellt kein bindendes Angebot dar. Erst die Bestellung durch den Kunden ist ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags oder Dienstleistungsvertrags.

2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigen, die Ware an den Kunden versenden oder die Dienstleistung vor Ort erbringen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

3.2 Die Zahlung erfolgt im Online-Shop per Kreditkarte, PayPal oder einem anderen von uns angebotenen Zahlungsmittel. Im stationären Handel sind Zahlungen in bar, per EC- oder Kreditkarte sowie weitere Zahlungsmethoden möglich.

3.3 Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien: [LINK ZUR RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE]

4. Lieferung, Abholung und Versandkosten

4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart ist. Alternativ kann die Ware nach vorheriger Absprache im stationären Handel abgeholt werden.

4.2 Die Versandkosten sind abhängig vom Bestellwert und der Versandart. Genauere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie auf Anfrage.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Gutscheine

6.1 Gutscheine, die von Trudi's Pharmacy ausgestellt werden, haben eine Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer können Gutscheine nicht mehr eingelöst werden.

6.2 Gutscheine können sowohl im Online-Shop als auch im stationären Handel eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben.

7. Termine und Stornierungen

7.1 Termine für Dienstleistungen können telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort vereinbart werden.

7.2 Bei Nichterscheinen oder Terminabsagen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden eine Rechnung in Höhe von 50 % des Behandlungspreises auszustellen. Diese Regelung dient dazu, den durch kurzfristige Absagen entstehenden finanziellen Schaden zu kompensieren.

7.3 Diese Regelung gilt nicht, wenn der Kunde nachweislich unverschuldet an der Wahrnehmung des Termins gehindert ist.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8.2 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung oder vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

8.3 Im Übrigen haften wir nur für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9. Datenschutz

9.1 Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und unserer Datenschutzerklärung.

9.2 Nähere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

10. Optionale Tools

10.1 Wir gewähren Ihnen möglicherweise Zugriff auf Tools von Drittanbietern, die wir weder überwachen noch kontrollieren oder auf die wir Einfluss haben.

10.2 Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Zugriff auf solche Tools „wie besehen“ und „wie verfügbar“ gewähren, ohne jegliche Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen jeglicher Art und ohne jegliche Billigung. Wir übernehmen keinerlei Haftung, die sich aus Ihrer Nutzung optionaler Tools Dritter ergibt oder damit zusammenhängt.

10.3 Die Nutzung der optionalen Tools, die über die Site angeboten werden, erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und nach eigenem Ermessen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie mit den Bedingungen, zu denen die Tools von den jeweiligen Drittanbietern bereitgestellt werden, vertraut sind und ihnen zustimmen. Wir können in Zukunft auch neue Dienste und/oder Funktionen über die Website anbieten (einschließlich der Veröffentlichung neuer Tools und Ressourcen). Diese neuen Funktionen und/oder Dienste unterliegen ebenfalls diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11. Links von Drittanbietern

11.1 Bestimmte Inhalte, Produkte und Dienste, die über unseren Dienst verfügbar sind, können Materialien von Drittanbietern enthalten.

11.2 Über Drittanbieter-Links auf dieser Site können Sie auf Websites von Drittanbietern weitergeleitet werden, die nicht mit uns verbunden sind. Wir sind nicht dafür verantwortlich, Inhalt oder Genauigkeit zu prüfen oder zu bewerten, und übernehmen keine Garantie und Haftung für Materialien oder Websites Dritter oder für sonstige Materialien, Produkte oder Dienstleistungen Dritter.

11.3 Wir haften nicht für Schäden im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder anderen Transaktionen im Zusammenhang mit Websites Dritter. Bitte lesen Sie die Richtlinien und Praktiken des Drittanbieters sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie Transaktionen durchführen. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen bezüglich Produkten von Drittanbietern sollten direkt an den Drittanbieter gerichtet werden.

12. Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen

12.1 Gelegentlich kann es vorkommen, dass Informationen auf unserer Site oder im Service Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandkosten, Transportzeiten und Verfügbarkeit beziehen können. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung (auch nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben) Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website ungenau sind.

12.2 Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Aktualisierung, Änderung oder Klarstellung von Informationen im Service oder auf zugehörigen Websites, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisinformationen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Ein im Service oder auf einer zugehörigen Website angegebenes Update- oder Auffrischungsdatum sollte nicht als Hinweis darauf verstanden werden, dass sämtliche Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website geändert oder aktualisiert wurden.

13. Verbotene Verwendungen

13.1 Zusätzlich zu anderen Verboten, die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt sind, ist Ihnen die Nutzung der Site oder ihrer Inhalte untersagt:

• (a) für rechtswidrige Zwecke;
• (b) um andere zur Durchführung oder Teilnahme an rechtswidrigen Handlungen aufzufordern;
• (c) um gegen internationale, bundesstaatliche, provinzielle oder staatliche Bestimmungen, Regeln, Gesetze oder lokale Verordnungen zu verstoßen;
• (d) um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen;
• (e) um aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Ethnizität, Rasse, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu schädigen, zu diffamieren, zu verleumden, herabzusetzen, einzuschüchtern oder zu diskriminieren;
• (f) um falsche oder irreführende Angaben zu machen;
• (g) um Viren oder andere Arten von Schadcode hochzuladen oder zu übertragen, der in einer Weise verwendet wird oder werden kann, die die Funktion oder den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigt;
• (h) um die persönlichen Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen;
• (i) zum Spammen, Phishing, Pharmen, Vortäuschen, Spidern, Crawlen oder Scrapen;
• (j) für obszöne oder unmoralische Zwecke; oder
• (k) zum Stören oder Umgehen der Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder damit verbundener Websites, anderer Websites oder des Internets.

13.2 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Dienstes oder einer zugehörigen Website bei verbotener Nutzung gemäß den Nutzungsbedingungen zu beenden.

14. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

14.1 Wir übernehmen keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass Ihre Nutzung unseres Dienstes ohne Unterbrechungen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei erfolgt.

14.2 Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die durch die Nutzung des Dienstes erzielten Ergebnisse genau oder zuverlässig sind.

14.3 Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Dienst von Zeit zu Zeit für unbestimmte Zeiträume entfernen oder den Dienst jederzeit ohne Vorankündigung an Sie kündigen können.

14.4 Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung des Dienstes bzw. die Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Der Dienst und alle Produkte und Dienste, die Ihnen über den Dienst bereitgestellt werden, werden (sofern von uns nicht ausdrücklich anders angegeben) "wie besehen" und "wie verfügbar" für Ihre Nutzung bereitgestellt, ohne jegliche Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Garantien oder Bedingungen hinsichtlich der Marktgängigkeit, handelsüblichen Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck, Haltbarkeit, Eigentumsansprüchen und Nichtverletzung.

14.5 In keinem Fall dürfen Trudi's Pharmacy, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstanbieter oder Lizenzgeber für jedwede Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder jedwede direkte, indirekte, zufällige, Straf-, Sonder- oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Wiederbeschaffungskosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einer verschuldensunabhängigen Haftung oder anderweitig beruhen, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder der über den Dienst beschafften Produkte ergeben, haftbar gemacht werden oder für jedwede andere Ansprüche, die in irgendeiner Weise mit Ihrer Nutzung des Dienstes oder eines Produkts in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder Verluste oder Schäden jeglicher Art, die aus der Nutzung des Dienstes oder der über den Dienst veröffentlichten, übertragenen oder anderweitig bereitgestellten Inhalte (oder Produkte) entstehen, selbst falls auf deren Möglichkeit hingewiesen wurde. Da in manchen Staaten oder Rechtsräumen der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folge- oder Nebenschäden nicht zulässig ist, ist unsere Haftung in diesen Staaten oder Rechtsräumen auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.

15. Schadensersatz

15.1 Sie verpflichten sich, Trudi's Pharmacy und unsere Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, Partner, leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Subunternehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter schadlos zu halten von allen Ansprüchen und Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Servicebedingungen oder die Dokumente, auf die in diesen Servicebedingungen verwiesen wird, oder aus Ihrem Verstoß gegen ein Gesetz oder die Rechte eines Dritten entstehen.

16. Salvatorische Klausel

16.1 Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen für gesetzeswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so ist diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen, nach geltendem Recht zulässigen Umfang durchsetzbar und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abgetrennt. Eine solche Feststellung hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit aller anderen verbleibenden Bestimmungen.

17. Kündigung

17.1 Die vor dem Kündigungstermin entstandenen Verpflichtungen und Haftungen der Parteien bleiben für alle Zwecke auch nach der Kündigung dieser Vereinbarung bestehen.

17.2 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bis sie von Ihnen oder uns gekündigt werden. Sie können diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit kündigen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, oder wenn Sie die Nutzung unserer Site einstellen.

17.3 Wenn Sie nach unserem alleinigen Ermessen gegen eine Bedingung oder Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder wir den Verdacht haben, dass Sie gegen eine Bedingung oder Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, können wir diese Vereinbarung außerdem jederzeit fristlos kündigen. In diesem Fall bleiben Sie für alle bis einschließlich des Kündigungsdatums fälligen Beträge haftbar; und/oder wir können Ihnen dementsprechend den Zugriff auf unsere Dienste (oder Teile davon) verweigern.

18. Gesamte Vereinbarung

18.1 Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf das entsprechende Recht oder die Bestimmung dar.

18.2 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle von uns auf dieser Site oder in Bezug auf den Service veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen Ihnen und uns dar und regeln Ihre Nutzung des Services. Sie ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle vorherigen Versionen der allgemeinen Geschäftsbedingungen).

18.3 Eventuelle Unklarheiten bei der Auslegung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil der verfassenden Partei ausgelegt werden.

19. Geltendes Recht

19.1 Diese Servicebedingungen und alle separaten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienste bereitstellen, unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

20. Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen

20.1 Sie können die aktuellste Version der allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.

20.2 Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf unsere Website oder den Dienst nach der Veröffentlichung von Änderungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Akzeptanz dieser Änderungen.

21. Kontaktinformationen

21.1 Fragen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen richten Sie bitte an uns unter info@trudispharmacy.de.

Unsere Kontaktinformationen finden Sie hier:

Trudi's Pharmacy
E-Mail: info@trudispharmacy.de
Adresse: Neusser Straße 293, 50733 Köln
Telefon: +49 221 20050868
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 310777775

Stand: 14.01.2025